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La Navidad y redes sociales son un combo perfecto, sobre todo cuando se trata de plantear estrategias de comunicación y marketing en el sector de la alimentación.

Porque, ¿sabías que es uno de los sectores que más se juega? 1 de cada 5 euros que se generan en este sector se facturan en Navidad, y como es lógico, es una razón más que suficiente como para que las marcas hagan un sobreefuerzo con el fin de estar en la primera línea de batalla.

Presupuestos astronómicos para crear campañas de publicidad originales e impactantes, personalidades y famosos convertidos en embajadores de marca… todo vale para atraer nuestra atención, pero, ¿quiere decir que sean las estrategias más efectivas?

Estas semanas hemos decidido dar respuesta a esta pregunta. Y para ello hemos contado con ICARUS, la herramienta de monitorización y Big Data de Epsilon Technologies capaz de sumergirse en el complejo universo de las redes sociales y de analizar más de 10.000 marcas.

¿Vale más un contenido de alto presupuesto que uno que conecte de forma directa con nuestra audiencia? ¿Qué tipo de contenido es el que más interacciones produce?

Casos de éxito de marketing digital en Navidad: las redes sociales y su storytelling

A continuación os mostramos el listado de las 10 publicaciones con más éxito en redes sociales dentro del conjunto de las marcas de alimentación en España.

Para llegar a este top 10 de posts en redes sociales hemos tenido el total de interacciones recibidas en cada post, excluyendo sorteos y concursos:

Campaña de Navidad en redes sociales en el sector de la alimentación

Como podemos ver indudablemente hay dos grandes ganadores: Ybarra y Gallina Blanca (con mención especial a Postres Nestlé se cuela en tercera posición).

Y lo más importante, sin necesidad de recurrir a la promoción de sus posts para situarse en las primeras posiciones, al contrario que marcas como Red Bull, Ferrero Rocher o Pastas Gallo (marcadas con el símbolo €).

Pero, ¿porqué sus contenidos son los que reciben más interacciones de forma orgánica?

5 claves para triunfar en redes sociales

1. Identifica a tu target

Tanto Ybarra como Gallina Blanca tienen claro cuál es su público objetivo. Analizando el perfil de los usuarios que han interactuado con los posts de ambas marcas podemos identificar un segmento de mujeres de entre 45 y 60 años, con inquietud por la cocina.

2. Identifica los canales adecuados

Si bien es cierto que las dos marcas realizan las mismas publicaciones en Facebook e Instagram podemos ver cómo Facebook impera en el número de interacciones generadas en los posts. Esto se debe a que mientras que en Instagram podemos localizar a un público más joven (que de hecho también ha mostrado interés por esta receta más sencilla de realizar y más económica), en Facebook la media de edad se adecua a la perfección con el target anteriormente mencionado.

3. Identifica tu valor diferencial

Ambas marcas son a priori tradicionales, con años en el mercado, por lo que son reconocibles como «marcas de toda la vida«. Esto las sitúa como referentes del sector y con una relación muy cercana con su público objetivo: simbolizan un sinónimo de calidad y confianza. Todo ello, unido a una correcta implementación de una estrategia de contenidos digitales es sinónimo de continuidad de esa conexión emocional con nuestro público.

4. Identifica los dolores de tu público

En Navidad hay un común denominador que preocupa en todas las casas españolas: preparar las comidas y cenas de Navidad. De acuerdo al perfil de usuario al que estas marcas se dirigen este es su gran «dolor»: cocinar platos que sorprendan, pero sencillos y fáciles de elaborar.

5. Relación del dolor de tu público con tus productos

Ese es el eje central de la temática de los posts que más éxito han tenido en el sector de la alimentación esta Navidad. Frente a la necesidad de buscar soluciones para cocinar en estas fechas, tanto Ybarra como Gallina Blanca han creado videorecetas de un minuto de duración donde tanto la ambientación como los ingredientes son típicos de la Navidad (pescados, mariscos, entrantes y postres) y donde en todo momento las marcas están presentes como parte esencial de la solución a sus problemas.

 

En definitiva…

Las marcas que más han triunfado en redes sociales en Navidad tienen un denominador común. Un storytelling que trata de conectar emocionalmente con su público mediante el uso de contenidos de valor que solucionan un dolor en su target.

 

6. Extra: posts promocionados

A parte de los posts analizados más en profundidad, podemos ver que hay dos posts promocionados, es decir, en los que he a realizado una inversión con el fin de que ganen mayor visibilidad entre la audiencia.

Cabe resaltar el post promocionado de Red Bull en Instagram, donde nuevamente queda clara la necesidad de las marcas de vincularse con un storytelling que refleje sus valores diferenciales: el riesgo, la emoción, el subidón de vivir experiencias extremas frente al subidón que siente su target (un público joven, predominante en esta red social) al consumir su producto.

 

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Solo hay una forma de bajar… ¿qué haces? 😳 @pashatheboss siempre un salto por delante! 🙌🏼#Volar #Parkour #Saltar #RedBull #TeDaAlas

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¿Os ha parecido interesante este análisis de las estrategias en esta Navidad en redes sociales en el sector de la alimentación? Próximamente daremos a conocer nuevos datos sobre diferentes sectores.

Muchas gracias a EPSILON TECHNOLOGIES por darnos la oportunidad de conocer todo el potencial de ICARUS, su herramienta de análisis y monitorización de big data en el entorno del social media.

Víctor.

por Victor Gay Zaragoza

Todo empezó un día cualquiera. En Linkedin vi el perfil de un viejo amigo. De niño había sido mi mejor amigo. Nos gustaba pasar horas creando relatos. Lo hacíamos con nuestros juguetes favoritos. Él era más de Lego (más científico) y yo más de Playmobil (más narrativo). Creábamos historias de aventuras: buenos y malos, héroes y villanos. Y así pasábamos las tardes. Pero un día mi amigo se mudó de mi ciudad. Ambos entramos en la adolescencia y dejamos de vernos por 20 años. Todo hasta aquel día que lo volví a ver en Linkedin.

Sin dudar le envié una invitación para conectar. A la que él me contestó enseguida. Empezamos a intercambiarnos mensajes. Acordamos una fecha para vernos. Esperé impaciente el momento de reencontrarme con mi viejo amigo. Habían pasado 20 años: ¿cómo sería? ¿qué le movería? ¿cuáles serían sus intereses?

Y el reencuentro fue mágico. Daniel, así se llama, después de un gran viaje personal –el cual me recordó mi propio viaje existencial que expliqué en mi libro Filosofía Rebelde (Editorial Kairós, 2011)-, había dedicado su vida profesional a liderar una exitosa empresa experta en inteligencia de datos. Él, y el equipo que lideraba de 20 personas, habían desarrollado un software propio (ICARUS) para transformar toda la información que dejamos en las redes sociales (big data) en información inteligente (smart data) para las grandes marcas. Entre sus clientes algunas de las empresas más importantes.

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Foto: Aquí estoy con Daniel, CEO de EPSILON TECHNOLOGIES, 20 años más tarde.

También le conté mi historia. Y cómo adaptando técnicas de guion y novelas que usaba en mis libros había desarrollado la metodología de storytelling (El camino amarillo) para que grandes marcas y marcas personales crearan relatos.

Habían pasado 20 años, habíamos crecido, nos habíamos dedicado a cosas diferentes. En apariencia, todo había cambiado. Pero en la esencia tampoco habían cambiado tanto las cosas: 20 años más tarde, él seguía siendo más científico, y yo más narrativo, él había creado una empresa de software para analizar relatos de marcas y yo una metodología para crearlos. En definitiva él seguía con sus legos y yo con mis playmobils.

Aquel día Daniel y yo nos planteamos una pregunta al unísono:

¿Qué pasa cuando juntas Big Data y Storytelling ? El Marketing entra en la era del Smart Data Storytelling SDS

Para responder a la pregunta habíamos de volver a hacer lo que más disfrutábamos de niños: crear una buena historia usando nuestros juguetes: había llegado la hora de juntar su software de inteligencia de datos (ICARUS) con mi metodología de storytelling (EL CAMINO AMARILLO).

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Foto: Aquí ya estamos trabajando en el Smart Data Storytelling de un importante cliente.

Y así empezamos. Creamos un proyecto piloto para fusionar el análisis de datos en redes sociales: big data con storytelling. Con ICARUS accedemos a todos los datos de las redes sociales. Con El camino amarillo desciframos las narrativas de las marcas?

Los resultados fueron asombrosos. El storytelling da a la inteligencia de datos una nueva profundidad que sirve para entender la estructura del éxito y los datos dan al storytelling estructura para medir y cuantificar científicamente los resultados al instante por cada canal, a cada momento.

Sólo faltaba darle un nombre a este enfoque de marketing: SMART DATA STORYTELLING –SDS-. Narrativa basada en la inteligencia de datos.

Este pasado octubre presentábamos el enfoque en Instituto de Empresa (IE) ante empresas cómo Google, Telefónica, Iberia o Santander. La acogida ha sido increíble. Nuestros primeros clientes ya están aumentado exponencialmente sus crecimientos. Y en el mismo tiempo nos enteramos que Trump había ganado las elecciones. Entre otras estrategias había usado también la inteligencia de datos combinado con el storytelling.

¿Y es que alguien aún cree que existen las casualidades en el marketing? Nunca. Siempre hay causalidades. Causas que no entendemos. Y estas causas están en la huella digital que dejamos en las redes sociales. Sólo hay que hacer minería con el big data, transformarlo en inteligencia (smart data) y crear grandes historias.

Y es que en la era digital comunicar ya no es suficiente. La cantidad de inputs que recibimos hace que lo único que recordamos es aquello que nos emociona.  En el big data se esconden los datos que necesitamos para crear una historia que emocione a nuestro público. Sólo hemos de saber cómo el big data puede ser smart data (inteligencia de datos). Y con esa inteligencia de datos se ha de convertir en relatos para llegar a nuestro público. Y usar esos relatos para defender y conquistar territorios de marca. Para inspirar al mundo y elevar nuestra marca a nueva dimensión emocional en las mentes y los corazones de sus seguidores.

Las marcas han de emocionar para influir. Emocionar en cada post, cada anuncio, cada presentación de producto…Vender y emocionar con relatos. Relatos y datos. ¡Es la era del Smart Data Storytelling (SDS)!

¿Qué consigue una marca con una aproximación basada en el Smart Data Storytelling?

  • Minimizar riesgos de inversiones en redes sociales
  • Asegurar el éxito de sus relatos y generar crecimientos exponenciales.
  • Descubrir y sistematizar un transmedia científico basado en datos adaptado a las necesidades del público
  • Ver cómo Big Data es Smart Data. Y cómo el Smart Data es storytelling
  • Ver información, indicadores y tendencias clave para el éxito de nuestros relatos de marca.
  • Ampliar y llegar a nuevos territorios de marca con datos y storytelling
  • Utilizar la inteligencia de datos (smart data) para llegar a  tu público
  • Vender  marcas mediante relatos emocionales basados en datos
  • Crear el relato transmedia de marca basado en smart data
  • Contenidos de social media. Entender por qué unos funcionan y otros no.
  • Descubrir la esencia de cada marca
  • Crecimientos exponenciales basados en el 10% que funciona
  • Trascender barreras entre marcas y clientes. Con datos y storytelling.

¡Bienvenidos a la era del Smart Data Storytelling!

Víctor Gay Zaragozaescritor, formador y consultor experto en Storytelling.

  • ¿Conoces “El camino amarillo: 7 pasos para tener éxito contando una historia”? Es mi metodología para ayudar a contar historias en 7 pasos. Descubre que opinan de ella  aquí. Para la versión larga click aquí.
  • Para descubrir trucos sobre Storytelling en el ámbito profesional me puedes agregar en Linkedin.
  • Para saber más sobre mis historias y libros también puedes agregarme o seguirme en Facebook.

Descubre el Camino Amarillo en www.victorgayzaragoza.com

Esta semana he tenido el honor de trabajar con Jaime Rodriguez Salinas, socio y director el Área de Supply Chain Analytics de Accenture.

En el sector de la consultoría los ratios habituales de rotación (gente que se va al año) son muy altos (18%). Muchas veces el mal ambiente, las horas y la falta de sentido hacen que muchos consultores se desanimen y busquen suerte en otro lado.

Este señor que me acompaña en la foto cuando aceptó el reto que le propuso su compañía de crear el equipo n1 mundial en Analytics tenía algo muy claro: lo haría pero creando una cultura diferente, que fomentará la innovación, la colaboración sin renunciar por eso a ser los mejores.

Jaime Rodríguez Lagunas -así se llama este héroe-, había superado un cáncer de linfomas y había entendido que la vida es fugaz y si importa el legado que dejamos.

¿Por qué el equipo de Analytics de Accenture es el nº1 del mundo?

En sólo cuatro años el equipo que lidera de más de 100 personas se ha convertido en el referente mundial en la materia, atienden clientes de todo el mundo pero de lo que más orgulloso está es que también ha conseguido su otro objetivo: tienen un ratio de rotación de solo un 2%. Nadie quiere dejar este equipazo que se ha convertido en un modelo de cultura empresarial digital. Todos quieren formar parte de este puntal en lo qué hacen y en el cómo lo hacen.

Enhorabuena JRL y gracias por recordarnos que el Legado que dejamos si importa y depende de nosotros hacerlo realidad  

¿Buscas una formación que ayude a que tus directivos pasen al siguiente nivel comunicando en la era digital? Descubre nuestras formaciones en storytelling para directivos haciendo CLICK AQUÍ.

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Víctor Gay Zaragozaescritor, formador y consultor experto en Storytelling.

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Tel: (+34) 605 30 26 99

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